我在微信上买了一双鞋。然后她说她也支持退货和换货。付款方式是微信转账。她想退货，我该怎么办？
更新时间：2024-07-27 09:22:10人浏览
问题描述：
你好，律师！我在微信上买了一双鞋。在购买之前，我咨询了卖家是否是正品。她说是真的，然后她说她也支持退货和换货。付款方式是微信转账。收到鞋子后，我拿去检查是假鞋。她想退货，但她删除了我。我该怎么办？谢谢你
3位律师解答
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2024-07-27 09:21:51
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2024-07-27 08:49:56
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你好，如果想要更快的解决问题，也可以尝试联系京东的客服，他们会根据具体情况为你提供帮助和指导。
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你好，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理。
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你好！可以向平台申诉的 的
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法律分析：《中华人民共和国消费者权益保护法》没有规定必须退货退款或者不用退货，需要消费者跟商家自行协商。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条经
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1、首先，我们退了货，先把订单号发给卖家，以防他不知道物品的物流情况；然后在淘宝上找到你所退的那家店铺，然后点“客服”，告诉客服我们已经把货退回去了，收到货后给
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你好，可向消费者协会投诉。
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你需要有合法理由才可以退货退款
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