在淘宝购物因为商家跑路不能退款，还是失败了怎么办？
更新时间：2024-07-27 08:46:09人浏览
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在淘宝购物因为商家跑路不能退款，我在12315投诉还是失败了怎么办？
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法律分析：可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院起诉法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
2024-07-27 08:45:45
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-07-27 08:17:47
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您好根据您的描述消费者维权投诉 法院诉讼处理
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可以向平台投诉或者是市场监督管理局反映
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和对方协商一下，看能够沟通解决，最后再考虑起诉或投诉。
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你好，可以向消费者协会投诉
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