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商人承诺在50天内交付并安装到位。企业一直无法解决这个问题，这些投诉应该去哪里？我们能起诉他们吗？

更新时间：2024-07-21 20:21:45人浏览

问题描述：

2017年6月，我从商场订购了yixx家具。商人承诺在50天内交付并安装到位。因此，家具的安装被推迟到10月。安装后，机柜与我们定制的尺寸不匹配，面板的颜色差异很大。然后我们和商人谈判，我们可以更换面板。假如定制尺寸不匹配，他们可以改变，但推迟到12月9日。企业一直无法解决这个问题，然后一再无法沟通。他们一天天拖着。这些投诉应该去哪里？我们能起诉他们吗？

1位律师解答

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实体店买的家具质量不好，对方不愿意退货，该如何维权？我们在日常生活中会遇到许多的问题遇到问题就要及时的进行解决，就是我们常规的一些思想也是正确的选择，当我们遇到问题的时候，我们可以请人帮助自己来解决这个问题，以免对自己的生活造成影响，下面我们来解决一下这个问题，实体店买的家居质量不好，对方不愿意退货，我们该如何进行相关的维权呢。首先我们可以与实体店进行有效的协商，这样可以更好的解决自己的问题，我们不必要进行退货，我们可以换货。根据我国相关的法律法规，经营者提供的商品和服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家相关规定给予相关的一些赔付。同时我们也要注意法律依据：《消费者权益保护法》和《产品质量法》这两部法律就是为了保护消费者的合法权益不受侵害，如果你在实体店买的家居，它的质量是有问题的，你可以要求经营者进行更换或者是修理的义务。如果进行有效的协商，依然没有得到有效的解决，消费者可以向有关的行政部门进行申诉，可以依法向质量管理部门或者是工商管理部门进行投诉，这样可以有效的解决自己的问题，同时对商家的一些情况进行调查，处理他们的违法违规行为。做生意应该要诚实守信，做到质量最好，不能以次充好，这样是不道德的行为，这样的人在做生意的途中，就会遇到种种的一些困难，虽然前期可能会使自己受益，但是从长远发展来看，这样的人必然会受到社会的唾弃。希望我的答案可以帮助到你。

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