拼多多商家购买假货，平台同意退货退款，但商家以影响二次销售为由拒绝退款
更新时间：2024-07-20 19:40:34人浏览
问题描述：
拼多多商家购买假货，平台同意退货退款，但商家以影响二次销售为由拒绝退款，原因是捏造的，平台实际上拒绝了我的退货退款申请。问问这个问题
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法律分析：退货退款，如果是假货可以退回并要求卖家承担运费。也可以向淘宝平台投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-07-20 19:40:29
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-07-20 18:58:36
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消费者权益法关干退款是根据我国《消费者权益保护法》相关规定。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定很货，或者要求经营者履行更换，修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。根据最新的消费者权益保护法的规定，故意拖延退款，应当承担民事责任，而且其他有关法律法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律，法规的规定执行。
2024-07-20 19:40:34
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您好，这种情况您可以先等待
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你好符合退一赔三法律规定的可以
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商家是不是有7天内无理由退货的承诺？退货是不是有要求不能拆封？
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向平台和市场监督管理局投诉
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如涉及的金额不大，协商解决为宜的
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你好，这种情况可以联系平台进行协商处理
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