我想询问一下购买电脑一年不到出现质量（电脑中途黑屏充不上电开不了机）问题拿到电脑自营维修店维修好后还是出现质量（开机键有问题电脑卡顿）问题维修好后电脑出现卡顿可以退换货吗
更新时间：2024-07-17 16:56:04人浏览
问题描述：
您好我想询问一下购买电脑一年不到出现质量（电脑中途黑屏充不上电开不了机）问题拿到电脑自营维修店维修好后还是出现质量（开机键有问题电脑卡顿）问题维修好后电脑出现卡顿可以退换货吗
3位律师解答
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依据《消费者权益保护法》，您在购买电脑后出现质量问题是完全有权要求退换货的。如果维修后仍存在卡顿问题，这仍然属于商品质量问题。您有权向商家提出退货或换货的要求。若商家未能及时响应或解决问题，您可以向平台投诉并要求介入处理。
2024-07-17 16:53:45
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对于电脑购买后出现的质量问题，包括开机键问题以及卡顿现象，您可以选择向淘宝平台投诉并要求其介入处理。如果平台处理效果不佳，您可以考虑向工商部门投诉。为保障自身权益，及时采取行动是必要的。
2024-07-17 16:54:08
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针对您的电脑质量问题，您有权利要求退货。具体操作建议如下：首先，与淘宝客服联系并详细记录问题，表达您的退货意愿；若与商家沟通无果，通过淘宝平台提交投诉申请，并附上问题记录和证据；随时关注退款申请进展，如有需要，及时修改退款协议；如淘宝平台介入后问题仍未解决，您可以向当地工商部门投诉，并提供相关证据以寻求进一步帮助。
2024-07-17 16:56:04
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可以向平台和市场监管部门反映解决
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