抖音购买的商品质量问题商家，如何保护自己的权利？
更新时间：2024-07-16 15:26:08人浏览
问题描述：
抖音购买的商品质量问题商家，平台一直在拖太极，如何保护自己的权利？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助118128人 · 响应时间 平均3分钟内
法律分析：（1）打开手机中的抖音，点击右下角箭头处“我的”。（2）点击三个横标志。（3）点击我的订单。（4）打开全部订单。（5）找到想要投诉的商品，点击官方客服，进行人工服务投诉即可法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
2024-07-16 15:25:58
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助176869人 · 响应时间 平均1分钟内
购买到有质量问题的商品，可以通过下列途径维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-07-16 14:42:18
咨询我
已帮助174588人 · 响应时间 平均2分钟内
消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-07-16 15:26:08
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
网购商品质量问题如何赔偿
网购商品质量问题赔偿方式是和对方协商解决，若协商不成可以去相关部门举报，根据法律规定进行相应的赔偿。网购被骗的报警方式是打110或到当地公安机关报警即可。
消费者权益
人浏览
购买到有质量问题的商品，可以通过下列途径维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
造成小孩受伤是产品本身的质量问题或者产品上没有相关的安全警示，这种情况下是要赔的。但是如果是小孩使用不当造成的损害，那不能向对方主张赔偿了。法律依据：《中华人民
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
因产品质量问题造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，根据实际损失索赔
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，按照合同约定处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，建议尽快的报警处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，根据实际损失索赔
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
因产品质量问题造成人身、缺陷产品以外的其他财产（以下简称他人财产）损害的，生产者应当承担赔偿责任。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由，在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证据。大型的
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询