由于淘宝平台工作人员的不作为,淘宝平台拒绝调解怎么办?
更新时间:2024-07-16 13:56:08人浏览
问题描述:
由于淘宝平台工作人员的不作为,我七天没有退货。我向余杭区市场监督管理局投诉。淘宝平台拒绝调解怎么办?
3位律师解答
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网购拒绝退货维权途径如下:请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼;与经营者继续协商。法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
2024-07-16 13:56:01
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