现在包裹丢失，快递公司客服沟通也是一拖再拖，这该怎么办？
更新时间：2024-07-16 10:44:08人浏览
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发送快递，现在包裹丢失，快递公司客服沟通也是一拖再拖，不处理，这该怎么办？
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法律分析：快递丢失分为两种情况，第一种如果在网上购物发现快递丢失，这种情况就比较简单，只需联系发货方就可以了，通常卖家会补发一个，然后他们再去找快递公司解决。另一种情况是自己寄发的快递丢失，首先可以打快递公司电话投诉，一般情况下还是能找回来，但是找不回来的情况也是很常见的，找不会来就需要快递公司赔偿了。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
2024-07-16 10:43:58
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您好，这种情况您需要找商家赔偿
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你好，那你现在主张什么呢
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快递弄丢了首先找快递公司协商，一般确认有丢失事实存在，物流公司就应原价赔偿。对于快递有保价的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算，但最高赔偿额
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您好，及时与商家沟通处理。
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您好，煜双律师团为您提供法律服务。有没有其他买过保险的凭证呢？可以投诉到12315消费者热线进行处理。
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