我在拼多多买了质量差的沙发。我已经退货了，但是商家说货物损坏了，拒绝退款。我现在该怎么办？
更新时间：2024-07-15 19:26:06人浏览
问题描述：
你好，我在拼多多买了质量差的沙发。我已经退货了，但是商家说货物损坏了，拒绝退款。我现在该怎么办？
3位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-07-15 19:25:50
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2024-07-15 18:56:30
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您好，您可以向消费者协会投诉。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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你好，可向消费者协会投诉
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你好！可以向平台申诉的 的
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你好，协商不成的话，直接向法院起诉。
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商家不退钱可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
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你好，这种情况建议联系平台沟通处理
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法律分析：《中华人民共和国消费者权益保护法》没有规定必须退货退款或者不用退货，需要消费者跟商家自行协商。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条经
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电商卖假第三方平台如果知情,将承担连带责任。根据《消费者权益保护法》,电商和具体商户共同承担着“经营者”的角色,都需要履行该法律对“经营者”设定的所有法律义务，
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