但是商家拒绝了，怎么办？
更新时间：2024-07-15 15:22:05人浏览
问题描述：
拼多多买的鞋子退了，钱已经退了，但是商家拒绝了，怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助53392人 · 响应时间 平均2分钟内
法律分析：若商品符合退换货规则条件,客服将会为您提供商家退货地址和退货流程,买家未联系客服自行退货导致商家无法收到产品,商家有权不予处理。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。第五百七十九条当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息，或者不履行其他金钱债务的，对方可以请求其支付。
2024-07-15 15:22:00
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助168297人 · 响应时间 平均1分钟内
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-07-15 14:43:06
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助74977人 · 响应时间 平均3分钟内
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2024-07-15 15:22:05
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
法律分析：协商要求退款，可以向消费者权益保护协会投诉，或向物价局投诉。要求店家给一个明确合理的说法，如果不想和店家起直接冲突，避免矛盾激化的话，也可以先付费，同
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
如果商家拒绝赔偿可以拨打电话12315或者登陆全国12315互联网平台向消费者协会投诉，也可以向国家市场监督管理总局、各地市场监督管理局投诉。消费者除要求赔偿损
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：若商品符合退换货规则条件,客服将会为您提供商家退货地址和退货流程,买家未联系客服自行退货导致商家无法收到产品,商家有权不予处理。法律依据：《中华人民共
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
与商家协商和解：
第一步是尝试与商家进行直接的沟通，了解退款被拒绝的具体原因。
消费者可以提出自己的合理诉求，并尝试与商家达成一致。
请求消费者协会或调解组织调
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
发生网购纠纷，消费者可以拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，也可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，或者向第三方交易平台所在地工商行政管理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
12315调解不成功是可以继续投诉。12315是全国工商行政管理机关依托12315热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
可以先与该机构协商进行退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间和金钱成本上的消耗。达不成协议的，可以向法院提起诉讼，表明该机构违约带来的损失，请求法院判决该机
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：1.客服需要及时通知快递公司拦截快件并退回，2.如已有物流更新,到达目的地时买家需要配合拒收,拒收后快件会返回始发地，3.客服需要及时跟进物流进度,如
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询