由于质量问题，我申请退款，商家拒绝退款。TikTok客服调解了两三天，我应该如何行使消费者权益？
更新时间：2024-07-15 12:53:52人浏览
问题描述：
由于质量问题，我在TikTok平台上购买的商品穿了一天鞋底坏了。我申请退款，商家拒绝退款。TikTok客服调解了两三天，最后处理不了。我应该如何行使消费者权益？
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商家不给退款处理方法如下：1、如果自己的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退化期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。2、如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条卖家销售的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定或与当事人的约定进行退货，或者要求卖家更换、修理。没有国家规定或与当事人约定的情况，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者更换、修理。
2024-07-15 12:53:52
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您好，您具体遇到了哪方面的法律问题。
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您好，请问想让律师怎么帮您
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你好，要求商家按照消费者权益保护来赔偿，假一赔三
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卖家一直不退款可以投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门
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根据你所陈述的，以平台处理为准，不用理会对方。
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根据你所陈述的，如果产品存在质量问题，可以把销售方和生产方一并起诉，要求退还及赔偿损失。
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