平台退款说不需要退货，但商家要我退货，不退货，不退货违法吗？
更新时间：2024-07-15 09:48:07人浏览
问题描述：
在向商家解释商品有问题后，平台退款说不需要退货，但商家要我退货，不退货，不退货违法吗？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助123046人 · 响应时间 平均2分钟内
法律分析：买家退款不退货，属于对方违约，协商不成，到法院起诉解决。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
2024-07-15 09:47:47
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助167462人 · 响应时间 平均3分钟内
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2024-07-15 09:13:50
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助161052人 · 响应时间 平均5分钟内
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2024-07-15 09:48:07
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
法律分析：首先要看双方合同是如何约定的，一般情况下，退款不退货都是犯法的，属于不按合同约定履行义务，应当承担赔偿损失等责任。如果数额很大，可能构成诈骗罪。法律依
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：买家退款不退货，属于对方违约，协商不成，到法院起诉解决。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
退款不退货犯法吗
进行退款不退货的行为一般不属于犯法，可以由当事人自行协商处理。若当事人无法协商的，可以申请调解，或根据仲裁条款或者事后达成书面仲裁协议申请仲裁。若对仲裁不服的，
消费者权益保护法
人浏览
你好，这边有相关的证据吗
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由，在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
需要承担解约的违约责任
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：可以要求对方退货，不退可以向工商部门举报它。商家不同意退货，可以直接向当地工商部门投诉，保留小票等单据，买贵东西了，商家不给退，如果达不到显失公平的程
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
按说是可以退款的，不知你是网络上购买的服务还是到店里交的款，网络上购买的直接申请退款就行，实体店交费的就得跟人家商量了，有些店不愿意退款——但按道理是应该给退的
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以先找买家进行协商，如果无法协商一致，超过相关规定的期限后，卖家可以申请平台客服介入，或者向平台投诉。仍然无法解决的可以向人
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
《中华人民共和国消费者权益保护法》没有规定必须退货退款或者不用退货，需要消费者跟商家自行协商。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：买家退款不退货，属于对方违约，协商不成，到法院起诉解决。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
