商家发货虚假。我该怎么办？联系客服也不退。商家已经拒绝申请退款。
更新时间：2024-07-14 17:12:07人浏览
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商家发货虚假。但是系统已经自动签收，没有收到货物。我该怎么办？联系客服也不退。商家已经拒绝申请退款。
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卖家不发货拒绝退款的，买家可以与卖家进行协商，要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款；协商无效的，买家可以收集好卖家违约的证据向网购平台进行投诉，或者让网购平台介入调解，经网购平台介入仍不能解决问题的，买家可以向法院起诉卖家维护自己的权益。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-07-14 17:11:48
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-07-14 16:32:15
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2024-07-14 17:12:07
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，这是可以直接进行投诉处理的
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
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卖家不发货拒绝退款的，买家可以与卖家进行协商，要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款；协商无效的，买家可以收集好卖家违约的证据向网购平台进行投诉，或者让网购平
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你好，退货后有权要求退款
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您好，这个需要对具体情况加以分析。
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您好，这种情况不好界定
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你好，要求商家按照消费者权益保护来赔偿，假一赔三
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可以遇到假货。 建议协商退货
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那可以向法院起诉解决的呢
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