转身买了二手手机，卖家一直不愿退款，我该怎么办？
更新时间：2024-07-14 08:42:14人浏览
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转身买了二手手机，到货后发现是次品，但是因为我没有开箱视频，卖家一直不愿退款，我该怎么办？
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-07-14 08:42:10
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2024-07-14 08:42:14
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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打12315投诉举报
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你好，可以搜集证据诉讼解决
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