你好。我买到假的产品了，商家现在不搭理我
更新时间：2024-07-13 18:04:06人浏览
问题描述：
你好。我买到假的产品了，商家现在不搭理我
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助65603人 · 响应时间 平均5分钟内
如果商家同意退货但要求你承担运费，这需要根据具体情况来判断。一般来说，如果是因为商品存在质量问题或者商家存在欺诈行为导致退货，运费应由商家承担。但如果是因为你个人原因导致的退货，如不喜欢、尺寸不合适等，运费可能需要你自行承担。根据《消费者权益保护法》第24条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。因此，如果商家要求你承担运费，你可以根据具体情况和法律规定来判断是否合理。
2024-07-13 18:02:26
咨询我
已帮助188943人 · 响应时间 平均1分钟内
若商家拒绝退货，收集证据是关键。首先，保留购买凭证，如发票、收据或电子交易记录。其次，拍摄商品照片或视频，展示商品问题。再次，保存与商家的沟通记录，如电话录音、短信或邮件。最后，如有第三方证明，如质量检测报告，也一并收集。这些证据将有助于你维权。
2024-07-13 18:02:39
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助160838人 · 响应时间 平均4分钟内
若你想直接起诉商家，需准备以下材料：1. 起诉状，明确诉讼请求和事实理由；2. 身份证明，如身份证、户口本等；3. 证据材料，如购买凭证、商品照片、沟通记录等；4. 如有第三方证明，如质量检测报告，也需提交。确保材料齐全、真实，有助于法院审理案件。
2024-07-13 18:04:06
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
您好，向淘宝平台客服投诉
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
你可以向消协或市场管理局举报呀
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，您可以向工商部门投诉。
全部7个答案 >
人咨询过 去咨询
七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，根据新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。而这些特殊商品有：根据《消费者权益
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
买到假货可以要求“退一赔三，五百兜底”赔偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
卖假鞋情节轻微，尚不够成犯罪的，由工商行政部门依法给予罚款等处罚；情节严重构成犯罪的，当事人需要承担相应的刑事责任，如销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
根据《消费者权益保护法》相关规定，买到不合格商品，消费者可以采取以下方式维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
网购时买到假货的，当事人需要保留好相关证据，然后与商家进行协商，索要赔偿。如果网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
1、网购买到了假货的，消费者应收集、保留证据，用手机从各角度拍下假冒伪劣产品的照片，并且截图与卖家的聊天记录，以备投诉时使用。保留证据后先与商家进行协商，协商不
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
可以向市场监督管理局反映
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
