最近买了一台复印打印机,用了不到三个月,应该是质量问题。有发票、我想全额退款,我该怎么办?
更新时间:2024-07-12 21:30:45人浏览
问题描述:
你好。最近买了一台复印打印机,用了不到三个月,出现了各种各样的问题,应该是质量问题。有发票、说明书等。保质期为三年。想退款,卖家说要扣4000元,只想退6000元。但这是一个质量问题,我想全额退款,或者我想退款,扣500元。我该怎么办?
3位律师解答
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法律分析:需要看合同中的规定,经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。法律依据:《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
2024-07-12 21:30:27
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-07-12 20:54:45
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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协商不成可以起诉解决
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提供不了相关证据,维权有难度
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消费者购买的商品有质量问题的,可以先选择和商家进行协商退换货,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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法律分析:商家不退款,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经
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消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;
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向当地消费者协会投诉解决 这种情况
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您好,煜双律师团孙先格律师为您提供法律服务。法律规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,出现了质量问题的,当事人可以退货。详细可以跟我沟通,我可以帮助你
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