办理的移动套餐，39元减免20元，每月扣19元，但是在套餐减免期还未到期情况下
更新时间：2024-07-12 17:52:03人浏览
问题描述：
办理的移动套餐，39元减免20元，每月扣19元，但是在套餐减免期还未到期情况下，移动扣费39元
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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移动扣费39元可能违反了与用户之间的合同规定，特别是当套餐减免期还未到期时。用户有权要求移动公司解释并纠正。
2024-07-12 17:50:09
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用户可先联系移动客服查询扣费原因并要求调整。若沟通无果，可保存相关证据，如合同、扣费记录等，向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。
2024-07-12 17:50:21
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若移动称系统错误，用户可要求移动立即更正并补偿多收的费用。同时，建议用户定期核对账单，确保费用准确。若仍有疑虑，可咨询律师。
2024-07-12 17:52:03
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