今日六福珠宝刚刚买了一个铂金手镯，拿回来发现划痕～要求退货～被拒～没有质量问题～但是这种情况发生在新购买的珠宝上！怎样退货？
更新时间：2024-07-12 15:38:08人浏览
问题描述：
今日六福珠宝刚刚买了一个铂金手镯，拿回来发现划痕～要求退货～被拒～没有质量问题～但是这种情况发生在新购买的珠宝上！心里很不舒服！也不喜欢！怎样退货？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助179062人 · 响应时间 平均2分钟内
珠宝类商品是能退货的，自实际收到商品之日起7天内可退货，15天可换货。退换货流程：1、首先确认非人为损坏。2、对于高档首饰都附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书，如果您对此有任何质疑，请到出具该证书的鉴定机构进行复检。3、将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品及捆绑的赠品一并返回我司办理退换货手续。4、如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2024-07-12 15:37:55
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助195903人 · 响应时间 平均4分钟内
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2024-07-12 14:53:27
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，这货价值多少钱呢G
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，及时沟通解决问题维护自身。
全部12个答案 >
人咨询过 去咨询
按买卖合同约定处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，麻烦再具体说一下情况，这边可以协助处理。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
如果是衣服有问题，商家不给退换的话不想要了，可以向消协举报，可以向工商行政不投诉可以直接去消协举报，或者是直接去当地的工商所咨询投诉，也可以先与对方协商，如果协
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，可以和京东平台进行沟通协商。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
保留证据，没有妥善退货，不退费。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询