我在淘宝上买的产品出现了质量问题。我要求退货，我该怎么办？
更新时间：2024-07-12 15:34:07人浏览
问题描述：
两个月后，我在淘宝上买的产品出现了质量问题。我要求退货，但商人不再存在。我该怎么办？
3位律师解答
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如果是在网上购买物品的，因质量问题商家拒绝退货的，可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定，淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。法律依据：《淘宝平台争议处理规则》第五十三条 淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。
2024-07-12 15:33:51
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你好，这是可以直接进行投诉处理的
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你好 详细讲讲您的问题吧
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您好，您可以向消费者协会投诉。
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你需要有合法理由才可以退货退款
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建议与厂家或经销商协商处理，协商不成的，可以向消协、市场监督管理局（原工商局）申请调解，或向人民法院提起诉讼，要求更换、维修、退货或赔偿损失等。
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