我在商场买了抽油烟机，但是商家发的货和我买的型号不一致。这是虚假宣传和销售吗？
更新时间：2024-07-12 09:34:06人浏览
问题描述：
你好，我在商场买了抽油烟机，但是商家发的货和我买的型号不一致。沟通后，商家说因为输入数据错误，卖给我的抽油烟机型号不存在。他们只愿意让我们选择退货，但我拒绝了。这是虚假宣传和销售吗？抽油烟机的费用是4000
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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买到假烟可以要求三倍赔偿，如果三倍不足500的，为500元。根据相关法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。买到假烟不给退怎么办买到假烟不给退处理方法有：1、拨打1231烟草专卖品市场监管服务热线进行举报；2、可以找经营者所在地工商行政管理部门反映；3、拨打12315消费者申诉热线或者直接到所在地消费者协会投诉；4、保留证据，向有管辖权的人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条【惩罚性赔偿责任】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
2024-07-12 09:33:42
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