现在包裹丢失了，快递公司的客服沟通也一再拖延，这该怎么办？
更新时间：2024-07-10 22:10:56人浏览
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快递，现在包裹丢失了，快递公司的客服沟通也一再拖延，不处理，这该怎么办？
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快递丢失的可以找卖家由卖家补发或者退款。无法解决的可以请求网购平台官方介入，或者由快递公司按照事先约定赔偿。法律规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。法律依据：《快递市场管理办法(2013)》第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
2024-07-10 22:10:47
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按照你的说法，你的诉求是什么。
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可以直接联系当地的市场监督管理局
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您好，这种情况您需要找商家赔偿
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快递弄丢了首先找快递公司协商，一般确认有丢失事实存在，物流公司就应原价赔偿。对于快递有保价的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算，但最高赔偿额
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您好，及时与商家沟通处理。
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您好，煜双律师团为您提供法律服务。有没有其他买过保险的凭证呢？可以投诉到12315消费者热线进行处理。
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