未成年人游戏充值,申请退款,请问我该怎么办
更新时间:2024-07-10 21:40:33人浏览
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未成年人游戏充值,申请退款,拖延半个多月未退款,请问我该怎么办
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法律分析:退款方法:1、找到游戏客服,发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请,完成退款需要监护人的身份信息验证,包括人脸识别等进行审核。3、不勾选全额退款的话,默认退款是三个月内的消费记录。4、通过腾讯未成年人家长服务平台,用户可以申请全额退款,但退款之后该账号会被封号10年,也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。5、退款审核以及流程大约需要10天左右,审核完成后即可收到退款。游戏消费限制:未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户,单次充值上限50元人民币,每月充值上限200元人民币;法律依据:法律依据:《中华人民共和国民法典》第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。第二十一条不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的,适用前款规定。第二十二条不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认,但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。衍生问题:衍生问题:未成年人充值的举证责任是什么?“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人,则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人,除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人,则应推定进行游戏充值的是成年人,此时,证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此,未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单,但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的,要求游戏公司返还充值的钱款时,就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。
2024-07-10 21:40:08
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你好,可以进行投诉。如果家长有证据证明是未成年人充值,游戏平台应当退款。如果没有证据,在维权上是存在难度的。建议你跟游戏平台继续沟通,同时也及时修改支付密码、手机密码等信息
2024-07-10 21:40:33
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未成年人充值的行为,不一定具有法律效力。未成年人充值退款的具体途径如下:1、通过与充值端客服沟通,表明属于未成年人充值,进行相应的退款操作;2、通过向充值平台所
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你好,可以进行投诉。如果家长有证据证明是未成年人充值,游戏平台应当退款。如果没有证据,在维权上是存在难度的。建议你跟游戏平台继续沟通,同时也及时修改支付密码、手
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你好,可以进行投诉。如果家长有证据证明是未成年人充值,游戏平台应当退款。如果没有证据,在维权上是存在难度的。建议你跟游戏平台继续沟通,同时也及时修改支付密码、手
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游戏充值是否可以退款应依据情况而定。法律规定对于限制民事行为能力未成年人,未经监护人同意的充值行为,监护人可以主张退回充值金额。而对于无民事行为能力未成年人的充
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未成年玩游戏充钱可通过以下方式要回来:1、如果属于可以退的情形,可以先联系游戏公司、直播平台的客服请求退回;2、如果不能解决的话,可以以对方为被告向法院提起请求
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未成年人在游戏中充值的追回方式:未成年人不满八周岁的,因其是无民事行为能力人,所以其在游戏中充值的行为无效,其家长可以直接向平台申诉,要回充值的欠款;如果未成年
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你好,针对不退款的情况下,正常来说需要保留好证据材料来进行起诉或者投诉
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要追回未成年玩游戏的钱,其监护人可以向游戏平台主张返还,法律规定,如果是未满八周岁的未成年人,因为其为无民事行为能力人,所以其重置游戏的行为是无效的,家长有权要
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