商家明确卖的是正品，收到货发现是假货怎么办？
更新时间：2024-07-10 08:02:23人浏览
问题描述：
商家明确卖的是正品，收到货发现是假货怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助165356人 · 响应时间 平均1分钟内
法律分析：1.如果在实体店买到假货，到店里找卖家说明情况并且申请理赔或者换货。2.如果对方拒绝可向消费者协会投诉，或向法院提起诉讼，销售假货行为属于欺诈。3.如果在网上买到假货，签收的时候就看出来是假货，直接拒收商品就可以了。收到货发现是假货，和卖家协商退款。卖家不同意，收集证据找人工客服举报、投诉即可。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
2024-07-10 08:02:03
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助127099人 · 响应时间 平均1分钟内
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2024-07-10 07:56:23
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助92905人 · 响应时间 平均4分钟内
可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
2024-07-10 08:02:23
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，您可以向其所在平台投诉。
全部7个答案 >
人咨询过 去咨询
卖假化妆品怎么处罚
销售假冒伪劣化妆品将面临工商部门处罚，包括没收违法所得和3-5倍罚款。本文详细解读了相关法律依据和条款，以及行政部门在处罚中的责任划分，帮助读者了解如何维护市场
生产、销售不符合卫生标准的化妆品罪
人浏览
网购买到了假货的，消费者应收集、保留证据，用手机从各角度拍下假冒伪劣产品的照片，并且截图与卖家的聊天记录，以备投诉时使用。保留证据后先与商家进行协商，协商不成的
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
如果你在网上购买到了假鞋，并且商家坚持称这是正品，你可以采取以下步骤来维护自己的权益：
保留证据：首先，保留好你购买商品时的截图，包括商品页面、购买页面、付款
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，您的问题团队可以解答
全部10个答案 >
人咨询过 去咨询
是否有购买的凭证，对于购买的 假冒的商品，消费者可以主张三倍赔偿。
如果平台已经做出了保真、假一赔十的承诺，但是消费者购买到了假货，那么平台就需要履行自己的承
全部9个答案 >
人咨询过 去咨询
【法律分析】假货举报可以拨打12315电话、或通过12315电子邮件、信函等方式举报。也可以向工商局投诉举报，要携带身份证、购物发票或者收据。网上买到假货：1、
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好 建议先联系卖家或交易平台，涉及金额5000以下建议报警处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
建议先和对方进行协商或沟通，之后再考虑投诉或起诉
全部6个答案 >
人咨询过 去咨询
