快递员打电话给我说丢了我的快递,请问该怎么办?

更新时间:2024-07-10 03:04:32人浏览
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快递员打电话给我说丢了我的快递,请问该怎么办?
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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法律分析:快递遗失的处理办法是:1,联系卖家,若嫌麻烦去处理快递问题,可以让卖家重新补发或退款。2,去快递官网找投诉电话,但一般没人接听,最好打当地的快递电话,这个一般处理三天左右。3,如果确实联系不到相关人员,拨打12315投诉热线,一般7天就会有回复,处理的周期一般为一个月左右。4,去国家邮政申诉网站投诉,但它会先让你联系当地的工作人员,若对处理结果不满意,才可以再次申诉。法律依据:《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
2024-07-10 03:04:25
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你好建议跟快递人员协商解决
2024-07-10 02:59:02
平台法律顾问团队 咨询我
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你好,可以搜集证据起诉解决
2024-07-10 03:04:32
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