淘宝买的鞋子根本没穿。我退回商家说我穿过了，平台介入说商家有证明，我该如何维权？
更新时间：2024-07-09 16:16:09人浏览
问题描述：
淘宝买的鞋子根本没穿。我退回商家说我穿过了，给平台拍了一张鞋底弄脏的照片。我没有得到那个。我只试了一下，踩在纸箱上。。平台介入说商家有证明，我该如何维权？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助176794人 · 响应时间 平均2分钟内
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2024-07-09 16:15:45
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助99379人 · 响应时间 平均1分钟内
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2024-07-09 15:36:59
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助58588人 · 响应时间 平均4分钟内
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2024-07-09 16:16:09
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
协商不成找平台介入解决
全部6个答案 >
人咨询过 去咨询
如果您在淘宝购买的黄金卖家不发货，商品链接不在了，并且平台客服告知商品存在异常被删除，您可以采取以下步骤来维权：
联系卖家：尝试再次联系卖家，询问具体的发货时
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：1、首先可以和卖家协商沟通，看卖家是否同意退换货或者做退款处理。2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
遇到这种情况我们可以请客服来帮我们的。下面来告诉你方法。1、首先打开淘宝找到【我的淘宝】，再选择【官方客服】如下图所示：2、打开官方客服页面选择【卖家不退款】，
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
如果你在网上购买到了假鞋，并且商家坚持称这是正品，你可以采取以下步骤来维护自己的权益：
保留证据：首先，保留好你购买商品时的截图，包括商品页面、购买页面、付款
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
对于您的情况，以下是一些可能的维权步骤：
1. 保存证据：确保您保存了购买皮鞋的收据、发票和相关文件。这些可以作为您维权的证据。
2. 联系消费者权益保护机
全部6个答案 >
人咨询过 去咨询
你好可以去拨打消费者协会
全部6个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：首先可以跟淘宝卖家协商，如果协商不成可以申请淘宝的店小二介入，如果淘宝的客服还是解决不了问题，可以去到当地的消费者投诉协会进行投诉，也或者可以拨打12
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询