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但不退款。怎么处理？

更新时间：2024-07-09 07:48:07人浏览

问题描述：

到商家同意退款的约定时间，但不退款。怎么处理？

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1.经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。2.消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。

2024-07-09 07:48:04

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