现在包裹丢失了,快递公司的客服沟通也一拖再拖,这该怎么办?
更新时间:2024-07-08 13:52:06人浏览
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快递,现在包裹丢失了,快递公司的客服沟通也一拖再拖,不处理,这该怎么办?
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快递丢失的可以找卖家由卖家补发或者退款。无法解决的可以请求网购平台官方介入,或者由快递公司按照事先约定赔偿。法律规定,在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。法律依据:《快递市场管理办法(2013)》第二十条在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
2024-07-08 13:51:38
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你好,建议协商解决
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你好,需要按合同约定进行发货
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按照你的说法,你的诉求是什么。
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您好,这种情况您需要找商家赔偿
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你好,那你现在主张什么呢
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快递弄丢了首先找快递公司协商,一般确认有丢失事实存在,物流公司就应原价赔偿。对于快递有保价的,财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算,但最高赔偿额
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您好,及时与商家沟通处理。
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您好,煜双律师团为您提供法律服务。有没有其他买过保险的凭证呢?可以投诉到12315消费者热线进行处理。
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