我在淘宝上买的钢化膜结果手机稍微掉了一下手机屏幕就碎了钢化膜，但是这个好的可以找商家索赔吗？
更新时间：2024-07-08 11:46:06人浏览
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您好，我在淘宝上买的钢化膜结果手机稍微掉了一下手机屏幕就碎了钢化膜，但是这个好的可以找商家索赔吗？
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这样的情况可以和对方协商，不成功的可以到工商部门举报了，对于产品问题的一般都是赔偿3倍的损失，个别的可能达到10倍。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
2024-07-08 11:45:51
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消费者合法权益遭到损害的，消费者可以先与商家协商处理，协商不成的，以请消费者协议调解，调解不成的，可以向法院起诉索赔。
2024-07-08 11:16:29
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详细描述下情况 当前您说的内容我们还无法给您完整法律意见!谢!
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你好，这是可以向12315投诉索要赔偿的
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