对方说不能退，也不能退差价。这种行为是在欺骗消费者吗？我该怎么办？
更新时间：2024-07-08 11:40:34人浏览
问题描述：
你好，我在金店买的黄金首饰回家后发现没有克数。我的秤发现价格是市场黄金价格的两倍多。对方说不能退，也不能退差价。他说款式和工艺价格高，发票上的工艺价格是0。这种行为是在欺骗消费者吗？我该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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有的黄金饰品是按件计价而不是按克的，比如18K金或者现在好多金店的硬金工艺的黄金制品就是按件计价的。建议先找卖家协商，若构成重大误解的，可以撤销合同，即退货。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百四十七条基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。第一百四十八条一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。第一百四十九条第三人实施欺诈行为，使一方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，对方知道或者应当知道该欺诈行为的，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。第一百五十条一方或者第三人以胁迫手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受胁迫方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。第一百五十一条一方利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形，致使民事法律行为成立时显失公平的，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。第一百五十五条无效的或者被撤销的民事法律行为自始没有法律约束力。
2024-07-08 11:40:29
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您好，消费者遭受欺骗，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉；向人民法院提起诉讼。
2024-07-08 11:08:11
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消费者权益受损时如何维权1、修理、重作、更换2、退货。退货有两种情况：一是经营者提供的商品或者交付的定作物不符合质量标准；二是提供的商品在价格、用途等方面存在欺骗性宣传的。3、补足商品数量。4、退还货款和服务费。5、赔偿损失。(1)经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，如果不能采用上述方式补救，消费者可要求经营者采用赔偿损失的方式加以解决。(2)经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。
2024-07-08 11:40:34
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