发现质量很差，只申请退款，商家不同意，但系统退款，现在商家联系菜鸟站叫我退款，我该怎么办
更新时间：2024-07-08 09:26:08人浏览
问题描述：
我在拼多多买衣服，洗了一次，发现质量很差，完全脱线，只申请退款，商家不同意，但系统退款，现在商家联系菜鸟站叫我退款，我该怎么办
3位律师解答
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消费者要求退款不一定需要全部退。根据相关规定，对于七天内无理由退货的规定，只能是通过网络、电视等途径销售的商品才能适用。如果当事人在实体店购买的衣服，不能用“七天无理由退货”的规定，只能与店家进行协商，能不能退货。如果卖家不同意，当事人也没有相关的法律可以适用。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2024-07-08 09:25:59
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-07-08 08:58:48
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消费者权益法关干退款是根据我国《消费者权益保护法》相关规定。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定很货，或者要求经营者履行更换，修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。根据最新的消费者权益保护法的规定，故意拖延退款，应当承担民事责任，而且其他有关法律法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律，法规的规定执行。
2024-07-08 09:26:08
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你好 具体情况如何 消费者维权
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您好，签订的有什么合同吗？
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您好，您可以向其所在平台投诉。
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你好，这种情况建议投诉到平台沟通处理
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您好 您这边可以投诉的呢
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您好，煜双律师团孙先格律师为您提供法律服务。可以找淘宝客服申诉，也可以向12315举报。
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法律分析：对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以请求平台介入，或者向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护
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