我的快递丢了,商家退了,快递公司也按原价付了。快递公司现在给了我要还的钱。我该怎么办?
更新时间:2024-07-08 07:24:08人浏览
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你好,请问,我的快递丢了,商家退了,快递公司也按原价付了。快递公司现在给了我要还的钱。我该怎么办?
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快递丢了直接找卖家进行赔偿。卖家会自行进行处理:补发或者是退款。如果卖家不予处理或者是处理不满意的,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。若是私人邮寄包裹,首先请寄件方提供邮寄单或者是快递单号以及有效证件到当地的快递点进行索赔处理。如果对当地快递点的索赔结果不满意,可以联系快递公司的客服电话进行处理。法律依据:《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。
2024-07-08 07:23:46
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你好,建议双方协商沟通解决
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你好,这种情况建议双方进行协商处理
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法律分析:可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成
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你好,对方的做法是不合理的了
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你要咨询的问题可以详细说一下
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可以后续据此按照协议,确定责任。
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您好,这种情况您需要找商家赔偿
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你好,那你现在主张什么呢
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