我买了一双鞋七天没有理由退货平台给了我快速退款钱已经到了账户，但商家说我退货的商品不符合二次销售标准，然后平台现在让我退款的钱退回我不付款
更新时间：2024-07-07 19:24:07人浏览
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你好，我买了一双鞋七天没有理由退货平台给了我快速退款钱已经到了账户，但商家说我退货的商品不符合二次销售标准，然后平台现在让我退款的钱退回我不付款
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法律分析：网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由，在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以像平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入，商家如有违法规则，就会被处罚。全国消费者协会，也就是熟悉的12315平台，也可以提供帮助，消费者尽量考虑清楚再下单，确定产品不合适再退款、退货，不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品，客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的，如有接到其他渠道的信息，一定要提高警惕。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
2024-07-07 19:23:46
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-07-07 18:44:04
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消费者权益法关干退款是根据我国《消费者权益保护法》相关规定。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定很货，或者要求经营者履行更换，修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。根据最新的消费者权益保护法的规定，故意拖延退款，应当承担民事责任，而且其他有关法律法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律，法规的规定执行。
2024-07-07 19:24:07
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如果与商家协商无果，您可以联系当地的消费者协会申请调解。在申请时，请提供购买凭证、退货记录、与商家的沟通记录等相关证据。消费者协会将协助您与商家进行调解，争取达
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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收集你所说商家存在违约的证据，协商未果，可以通过送达律师函或提起民事诉讼维权的
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这个法律问题需要看你这边的情况，再根据相关的法律规定解答
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您好请描述下具体案情
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你好，这种情况建议与卖家进行协商处理
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你可以向消费者协会投诉解决
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你好，这种情况建议投诉到平台协商处理
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你好，找市场监督管理局具体咨询。
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