我在网上购买一台4冲30匹推进器。收到货后用一天就损坏了。结果商家不肯退款我该如何处理？
更新时间：2024-07-07 16:00:57人浏览
问题描述：
你好！我在网上购买一台4冲30匹推进器。收到货后用一天就损坏了。结果商家不肯退款。硬说是我的问题！我该如何处理？
3位律师解答
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您好，针对您购买的推进器损坏且商家拒绝退款的问题，商家拒绝履行退货退款义务是违法的。根据《消费者权益保护法》，您有权要求商家履行更换或修理义务。如商家不予理睬，建议您采取进一步措施维护自身权益。
2024-07-07 15:57:54
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针对商家的不回应，您可以考虑向购物平台投诉、联系消费者协会或寻求法律途径等处理方式。具体选择哪种方式，需根据您的实际情况和需求来决定，以迅速解决问题并保障您的权益。
2024-07-07 15:58:05
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针对您的情况，建议您采取以下操作：1. 在购物平台上进行投诉，要求平台介入处理；2. 主动联络当地消费者协会，向他们反映您的问题并寻求帮助；3. 若问题无法得到妥善解决，可收集相关证据，向法院提起诉讼，以法律手段维护您的权益。
2024-07-07 16:00:57
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