我买了假货，买了假货，已经投诉了12315，工商部门也询问了调查，说当事人不配合！我该怎么办？
更新时间：2024-07-07 14:46:08人浏览
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对不起，我买了假货，已经投诉了12315，工商部门也询问了调查，说当事人不配合！他们别无选择，我该怎么办？买了假货，已经投诉了12315，工商部门也询问了调查，说当事人不配合！他们别无选择，我该怎么办？
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当事人买到假货的，可以先与商家协商退换货问题，如果协商不成的，当事人可以到消费者协会或者市场监督管理部门举报，还可以通过向法院起诉的方式维护自己的合法权益。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-07-07 14:46:00
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您好，建议协商解决，协商不成的可固定证据提起诉讼维护自身合法权益
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如有证据可以起诉维权
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当事人买到假货的，可以先与商家协商退换货问题，如果协商不成的，当事人可以到消费者协会或者市场监督管理部门举报，还可以通过向法院起诉的方式维护自己的合法权益。法律
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你好，建议与对方协商退款
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您好，建议协商调解
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你好，这个是可以帮助维权解决的
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你好这个是需要承担罚款的
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网上买的假货投诉渠道有：1、可以找经营者所在地或者第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉；2、拨打12315或者直接到所在地消费者协会投诉；3、各个大型购物网
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需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况， 如对方导致合同无法继续履行或存在违约的情况，可以起诉主张解除合同并退还 款项以及支付违约金等
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看双方有无约定，协商不成可以起诉
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