法律快车法律问答 > 山西法律问答阳泉法律问答阳泉消费者维权法律问答 > 问答详情

我自己开了这家花店。第一次有人抱怨，我的花店被12315投诉的后果是什么？如何处理？

更新时间：2024-07-06 22:42:09人浏览

问题描述：

我从小就非常喜欢花和植物。毕业后，我自己开了这家花店。通常，我也非常小心地经营它。来买花的顾客非常喜欢我的花店，我也非常精力充沛。到目前为止已经一年半了。但就在上周，我的花店不应该抱怨12315。我立刻被蒙蔽了双眼。第一次有人抱怨，我很委屈，不知道该怎么办。我的花店被12315投诉的后果是什么？如何处理？

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

咨询我

平台法律顾问团队

官方

已帮助86377人 · 响应时间平均1分钟内

法律分析：投诉花店的方法有：1、可以找花店所在地工商行政管理部门投诉；2、拨打12315消费者申诉热线或直接到花店所在地消费者协会投诉；3、如果以上方法都不能解决双方问题的，可以搜集相关证据材料，向花店所在地人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024-07-06 22:41:52