网购摩托车，想退款商家不退，而且态度差，车子也发货了
更新时间：2024-07-06 19:14:03人浏览
问题描述：
网购摩托车，想退款商家不退，而且态度差，车子也发货了
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
互联网纠纷律师团队
推荐
已帮助176320人 · 响应时间 平均4分钟内
如果商家拒绝退款，您应首先确保保存所有与购买和退款相关的证据，如下单截图、交易记录、与商家的聊天记录、产品图片等。然后，您可以向购物平台投诉，提供这些证据让平台介入处理。如果平台未能解决问题，您还可以向全国消费者协会（12315平台）投诉，他们会进一步协助您处理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条，您有权对商家的行为进行监督，并检举、控告侵害消费者权益的行为。
2024-07-06 19:11:50
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助171393人 · 响应时间 平均2分钟内
如果商家在平台之外要求您退款或退货，您应提高警惕。正规的企业在网上销售产品，客服部不得私自在平台之外处理退款或退货。您应坚持在平台上与商家沟通，并保留所有沟通记录作为证据。如果商家坚持要求您在平台外处理，您可以向平台投诉商家的行为。
2024-07-06 19:12:05
咨询我
已帮助154345人 · 响应时间 平均3分钟内
作为消费者，在网购时您享有基本的权益保障，包括但不限于：知情权、选择权、公平交易权、安全权、求偿权等。如果商家侵犯了您的权益，您可以向购物平台投诉，也可以向全国消费者协会（12315平台）投诉，维护自己的合法权益。
2024-07-06 19:14:03
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
我让律所负责处理这类案件的律师联系您
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：1.联系客服。如果买的东西发货了但是没有到货，还在半路上，但是不想要了，那就可以联系客服，在哪里下的单就到那里去找客服，跟客服沟通，看看客服是否能同意
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：可以向商家所在平台客服投诉要求处理。如果投诉不成功可以向消费者协会投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
在线下交易买二手车，运回来的时候车头损坏了，可以找商家赔偿
全部9个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，认为有必要可以报警。
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
首先跟卖家说明这个东西，哪里有质量问题。如果确实是有质量问题的话，卖家会给你补发，或者退钱给你的。如果卖家不理不睬，或者明明是质量问题，也不肯承认的话。可以直接
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，协商不成的话，直接向法院起诉。
全部11个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，可以跟平台投诉，协商不成可以起诉解决
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
完整描述下情况!当前您叙述的内容我们还无法给您正确意见。谢谢谢谢！
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询