我4月份的快递我不确定我有没有签收，快递公司提供的送货单签名和快递单签名都不是我自己的签名请问一下我应该怎做？

更新时间：2024-07-06 11:52:04人浏览

问题描述：

你好，请问一下我4月份的快递我不确定我有没有签收，快递公司提供的送货单签名和快递单签名都不是我自己的签名，是他们快递员自己签的，这个问题德邦快递公司说处理不了。让我自行处理，请问一下我应该怎做。

3位律师解答

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您遇到的情况可能涉及快递公司的操作失误。根据《中华人民共和国民法典》第八百一十一条和第八百一十二条，承运人有责任将货物安全准时送达。若快递单签名非本人且未授权他人代签，可要求快递公司核查并提供解决方案。如不及时处理，可能导致您的权益受损，如货物丢失、损坏等无法追责。

2024-07-06 11:49:58

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针对此问题，常见的法律处理方式有：1. 与快递公司协商解决；2. 向消费者协会或邮政管理部门投诉；3. 寻求法律途径解决，如起诉。您应根据情况选择合适的处理方式，一般建议先尝试协商，协商不成再考虑其他途径。

2024-07-06 11:50:21

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您可以先联系德邦快递公司客服，提出质疑并要求调查处理。若公司不予理睬，可向当地消费者协会或邮政管理部门投诉。如问题仍未解决，可咨询律师，准备相关证据材料，通过法律途径维护自己的权益。

2024-07-06 11:52:04

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