本人于4月16号，因误登骗子id被锁机，找苹果客服解锁好多次均失败
更新时间：2024-07-06 09:14:03人浏览
问题描述：
本人于4月16号，因误登骗子id被锁机，找苹果客服解锁好多次均失败，期间客服说是发票问题，我找了抖音商家和抖音客服他们都说发票没有问题，我也在支付宝里面查询了发票是真发票，客服需要的材料都已经提供，包括三包卡，手机盒子，发票，京东购买账单，银行卡流水，但是他们的工程部审核人员还是无理由的拒绝解锁请求
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助175995人 · 响应时间 平均5分钟内
如果苹果客服和工程部在收到您提供的所有必要材料后仍然拒绝解锁，您可以考虑采取以下措施进一步维权：首先，您可以向苹果公司的上级管理机构或总部进行投诉，说明您的情况并附上所有相关证据。其次，您可以咨询专业的消费者权益保护机构或律师，了解是否有其他法律途径可以维护您的权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，其合法权益受到损害的，有权依法要求赔偿。因此，如果苹果公司的行为侵犯了您的合法权益，您有权要求赔偿。
2024-07-06 09:11:50
咨询我
已帮助86118人 · 响应时间 平均4分钟内
如果骗子使用您的ID进行非法活动，您应立即报警并告知警方所有相关信息。同时，您应尽快联系苹果客服，说明您的ID被盗用的情况，并要求他们协助您冻结该ID，防止骗子继续利用。此外，您还可以考虑更改与ID相关的所有密码和安全问题，确保您的账户安全。
2024-07-06 09:12:06
咨询我
互联网纠纷律师团队
推荐
已帮助61731人 · 响应时间 平均4分钟内
从法律角度，要证明设备是被误锁的，您需要收集并保存所有与误锁事件相关的证据，如与苹果客服的沟通记录、提供的解锁材料、设备被锁定的截图等。同时，您可以考虑寻求专业律师的帮助，他们可以根据您的具体情况，为您提供更具体的法律建议和策略。
2024-07-06 09:14:03
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
