收到货物后，与工作室看到的外观颜色相去甚远。卖方不支持退款，因为定制的钱不退款。我该怎么办？
更新时间：2024-07-06 08:02:06人浏览
问题描述：
我在抖音工作室定制了两个玉手镯。2万元，收到货物后，与工作室看到的外观颜色相去甚远。卖方不支持退款，因为定制的钱不退款。我该怎么办？
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法律分析：可以要求退款，协商不成的可以通过诉讼解决纠纷。建议先拿一部分单品——特殊用途化妆品再说，然后以单品不合格为由要求三倍的赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预付款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
2024-07-06 08:01:41
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-07-06 07:48:30
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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可以要求商家退货退款，否则向平台投诉
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可以要求退款，前提是你必须先和卖家联系，说明退款的原因，在征得卖家同意后，你可以在付款后申请退款，经过确认之后，这样你的钱才能到回到你的账户中。当然这是最好的情
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收集你所说卖方存在违约的证据后，可以行使法定解除权并主张返还货款等，协商未果，考虑诉讼为宜或通过律师函催告的
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