9月份在店里买的衣服，一条牛仔裤，一件打底衫，现在拿出来洗，发现褪色特别严重，去店里找，店里不退
更新时间：2024-07-05 23:30:46人浏览
问题描述：
9月份在店里买的衣服，一条牛仔裤，一件打底衫，一件薄外套，现在拿出来洗，发现褪色特别严重，去店里找，店里不退，这种情况怎么办？
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法律分析：买的衣服严重褪色，可以要求店家退货退款，并要求店铺赔偿造成的其他损失。与卖家协商不成的情况下，可以投诉，由客服进行处理。在交处理时需提供相应的凭证（如实物图片，视频链接，检测报告），等待审核处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
2024-07-05 23:30:27
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-07-05 23:09:34
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