被骗了k金。我想退货或换货，如果消费者协会不处理，我该怎么办？还有付款订单表明不能退货吗？
更新时间：2024-07-05 23:18:07人浏览
问题描述：
我买了黄金首饰，被骗了k金。如果我想退货或换货，我不会退货。如果消费者协会不处理，我该怎么办？我每天都呆在他们的银行柜台上，告诉他们他们的家人不涉嫌犯罪。还有付款订单表明不能退货吗？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：可以退。购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
2024-07-05 23:17:56
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消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
2024-07-05 22:32:09
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你好，一般消费者遇见需要维权的情况,可以打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理。
2024-07-05 23:18:07
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