我是培训机构的老师。家长要求退款。他们能不退款吗？并告知不退款。只是口头通知，如何处理这种事情
更新时间：2024-07-05 14:20:45人浏览
问题描述：
我是培训机构的老师。有些学生突然不想在课堂上学习。家长要求退款。他们能不退款吗？有免费试听课。课后满意后支付费用，并告知不退款。只是口头通知，没有签订协议。如何处理这种事情
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具体如何退款，主要是依据合同的约定进行协商，协商不成可以向市场监督管理局投诉。如果不能联系到机构，建议是提起民事诉讼。让教育机构退费，在协商之前，务必做好准备工作：一是收集教育培训合同(如果有)、付款凭证(如有)、收据、发票等基本材料，证明事实上存在教育培训合同，证明教育机构确实有收费。二是总结理由，分析优劣，识、有重点的收集退费理由的证据材料，并且大致估算出应该退费的数额，合法、合理维权。
2024-07-05 14:20:26
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-07-05 13:34:26
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可以提起民事诉讼我要求退款。
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