他们在实体店买了护肤服务，企业拒绝退款，怎么办？
更新时间：2024-07-05 14:08:09人浏览
问题描述：
你好，你可以问，他们在实体店买了护肤服务，一次也没去过，企业拒绝退款，怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果商家拒绝退款找消费者协会投诉维权，必要时可以向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。
2024-07-05 14:07:49
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024-07-05 13:44:44
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