我在淘宝上买了东西，但商家拒绝退货
更新时间：2024-07-05 12:02:15人浏览
问题描述：
我在淘宝上买了东西，东西有缺陷，但商家拒绝退货，理由是没有打开视频
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如果是在网上购买物品的，因质量问题商家拒绝退货的，可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定，淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。法律依据：《淘宝平台争议处理规则》第五十三条 淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。
2024-07-05 12:01:56
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