我想得到的商品，现在和她商量退款，她不退款，换的商品不是我们之前约定的商品，这种商品怎么处理？
更新时间：2024-07-05 11:08:07人浏览
问题描述：
你好，我在微信购买商品，发送的商品不对，没有一个是我想得到的商品，现在和她商量退款，她不退款，说只能换，换的商品不是我们之前约定的商品，这种商品怎么处理？
3位律师解答
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法律分析：1、如果是微信上做微商的朋友那里买的，出现对方不肯退的情况下，是没办法处理的，只能吸取教训，下次尽量不要到微商处买东西。2、如果是在微信小程序里买的东西，有第三方担保的，可以直接找第三方协商处理；若有门店的，可以直接去门店处理。3、一般情况下，无论微信上还是线下门店，凡是特价处理的商品，都是不支持退货退款的。4、建议交易物品一定走正规渠道，并且有第三方托管的渠道，会更有保障。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
2024-07-05 11:07:47
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网络购物可以从以下方式进行维权：一，直接在线把信息及时删除或是修改掉；二，直接把信息搜索到后，在不同的平台进行投诉或是举报；三，更换自己的相关帐号，手机号，卡号等，或是冻结相关的经济来源帐号。
2024-07-05 10:39:23
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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉。
2024-07-05 11:08:07
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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您好，建议协商解决的
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网上购物享有七天无理由退货权。根据《消费者权益保护法》规定，网络购物消费者有权在收到商品后七日内无理由退货，但部分特定商品除外。如商家拒绝退货，可寻求消费者协会
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商家拒绝退款时，可尝试协商、投诉或法律途径解决。依据《消费者权益保护法》第三十九条，你有权要求退换款项，如协商不成，可向消协或市场监管部门投诉，甚至提起诉讼。
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你好，积极处理该退回退回，开庭还的去
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您好，煜双律师团孙先格律师为您提供法律服务。可以找淘宝客服申诉，也可以向12315举报。
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您好，这种情况不好界定
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法律分析：退货退款，如果是假货可以退回并要求卖家承担运费。也可以向淘宝平台投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权
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法律分析：是否可以退款看合同约定，建议协商解决，打微信客服电话，让他们帮你处理，不处理就投诉他们。如果协商不成可以向法院起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权
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您好根据您的描述消费者协会投诉 法院诉讼处理
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