但网络总是不能使用，现在网络不能使用，钱也不知道如何找到他们退货
更新时间：2024-07-04 19:18:07人浏览
问题描述：
拼多多买了一张87.9元的WiFi网卡，充值两年，网费399元。但网络总是不能使用，商家换了两张卡后忽略了我，现在网络不能使用，钱也不知道如何找到他们退货，商家似乎关闭了网上商店
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1、找店家进行协商，要求退回卡里的余额，态度坚决的话退返余额的可能性也会更大些。2、拨打12315投诉，让消费者协会协助解决。3、向市场监管部门举报，到当地的市场监督管理局进行举报，要求退回余额。4、如果卡里数目十分庞大也可以向法院起诉，要求店家退钱并赔偿损失。5、如果商家拒不退款并且使用威胁手段强制要求消费，是属于强迫消费行为，可以向公安报案。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百二十六条以暴力、威胁手段，实施下列行为之一，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金：（一）强买强卖商品的；（二）强迫他人提供或者接受服务的；（三）强迫他人参与或者退出投标、拍卖的；（四）强迫他人转让或者收购公司、企业的股份、债券或者其他资产的；（五）强迫他人参与或者退出特定的经营活动的。
2024-07-04 19:17:40
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