商家引导我们的消费者加微信私下交易。收到货物有质量问题和缺陷，要求商家退货。退款商家不回复
更新时间：2024-07-04 16:54:04人浏览
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在快手直播间直播间购物，商家引导我们的消费者加微信私下交易。收到货物有质量问题和缺陷，要求商家退货。退款商家不回复，也不接电话
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法律分析：商品有质量问题可以要求商家退款退货。商品有质量问题，消费者可以自收到商品之日起七日内退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。《中华人民共和国标准化法》第三十七条生产、销售、进口产品或者提供服务不符合强制性标准的，依照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国进出口商品检验法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规的规定查处，记入信用记录，并依照有关法律、行政法规的规定予以公示；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
2024-07-04 16:54:04
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