当黄金以旧换新时,我该怎么办?
更新时间:2024-07-04 11:20:28人浏览
问题描述:
当黄金以旧换新时,它被店员愚弄了。我该怎么办?
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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法律分析:1.可以同经营者协商解决或请求消费者协会调解2.可以向有关部门申诉3.国家规定,黄金饰品属于特殊商品,非质量问题不予退货,在消费者收到商品之日起三个月内,如果出现质量问题,可以联系商家退货。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。
2024-07-04 11:20:17
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看是否经本人同意确定
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