我在手机实体店买了一部新手机。用了几天，手机质量有问题，然后他们不退货，我该怎么办？
更新时间：2024-07-04 08:10:46人浏览
问题描述：
我在手机实体店买了一部新手机。用了几天，手机质量有问题，耗电很快。我把它拿到手机售后检测，说没有问题。我回家的时候还是耗电。然后他们不退货，也不换新机器。我该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2024-07-04 08:10:43
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2024-07-04 08:02:48
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-07-04 08:10:46
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