我的母亲在网上刷视频购买的护肤产品为假货，交易在微信上进行
更新时间：2024-07-04 08:06:08人浏览
问题描述：
我的母亲在网上刷视频购买的护肤产品为假货，交易在微信上进行
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
已帮助69638人 · 响应时间 平均4分钟内
如果商家拒绝赔偿，您首先可以保留所有与商家的沟通记录和购买凭证。然后，您可以向微信平台投诉，请求其介入处理。根据《消费者权益保护法》第四十四条，如果微信平台不能提供商家的真实信息，您还可以向微信平台要求赔偿。同时，您还可以向消费者协会投诉或者直接向法院提起诉讼，要求商家赔偿您的损失。
2024-07-04 08:03:50
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助69293人 · 响应时间 平均2分钟内
收集证据时，您应拍摄假冒伪劣产品的照片，并截图与卖家的聊天记录。这些证据将用于投诉或起诉。如果可能，您还可以保存交易记录、支付凭证等，以证明购买行为和交易金额。
2024-07-04 08:04:09
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助151828人 · 响应时间 平均4分钟内
如果微信平台无法提供卖家的真实信息，您可以根据《消费者权益保护法》第四十四条，向微信平台要求赔偿。同时，建议您尽快向消费者协会投诉或向法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。
2024-07-04 08:06:08
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
